當珠寶行業(yè)碰上“野性消費”
最近,森羅萬象的互聯(lián)網(wǎng)又雙叒叕給我們送來了一個新詞——“野性消費”。
7月21日晚間,200萬網(wǎng)友涌進了鴻星爾克的直播間。這個快要被人遺忘的國產(chǎn)運動品牌,因為慷慨解囊向河南災區(qū)捐贈了5000萬,一夜間受到網(wǎng)友霸總式的“翻牌”,促成了直播間上億元的銷售額。
類似這樣的“野性消費”案例越來越多,為什么鴻星爾克事件起于微博,最終是在直播上爆發(fā)?
我們可以看到的,是消費與情緒的強關聯(lián)。直播的實時性和互動性,讓網(wǎng)友能迅速表達自己的情緒并產(chǎn)生共鳴。同時,直播的社交屬性也放大了網(wǎng)友的情緒表達,使得直播的熱度發(fā)生浪潮式的疊加遞增。
回頭來看看我們的珠寶行業(yè)。早在2016年,珠寶銷售就從窗明幾凈的中心商圈走進了各大直播間,轉(zhuǎn)眼5年過去,淘寶數(shù)據(jù)顯示,目前淘寶直播最大的商品類目從服飾時代過渡到了珠寶配飾時代,平均每日直播場次超過1萬次,日成交額在千萬以上,珠寶行業(yè)的“野性消費”正在不斷升溫。
然而,值得注意的是,直播間里的珠寶帶貨實際上并沒有我們看到的那么簡單,更多時候是在現(xiàn)實上演了一出羅生門,不明真相的消費者淪為被赤裸收割的韭菜。這并不是危言聳聽,此前有媒體報道過一個翡翠批發(fā)基地,線上退貨率高達70%。
頭部直播間自然不能幸免。據(jù)悉,某頭部主播一款原價1699元、福利價180元的“足金貓爪吊墜”,實際重量只有0.2克,換句話說,平均每克900元,比黃金市價高出一倍多;這還不算過分,至少黃金真材實料。
有消費者在該頭部主播的直播間里買到一款表面宣傳為鉆石,但實際是成本極低的莫桑鉆鉆戒。找到客服要求退貨卻被拒絕,原因是“莫桑鉆也是鉆石”。據(jù)悉,50分的莫桑鉆一般不過百元,但直播間的價格在200元以上。
不可否認,珠寶帶貨的套路無非就那么幾種,偷換概念、文字游戲、實物與圖片嚴重不符……消費者在主播聲嘶力竭的吶喊下一葉障目,生意便信手拈來。直播間里的珠寶有多水?飛瓜數(shù)據(jù)顯示,近30天內(nèi),該頭部主播在抖音帶貨的平均客單價為185元。
但公開資料顯示,在珠寶消費領域,尤其是具有保值屬性的珠寶,客單價往往在3000元以上,一線珠寶品牌的客單價更是高得令人咂舌。兩相對比下,水分之多可想而知。
另根據(jù)歐睿數(shù)據(jù),珠寶消費有46%來自婚慶悅己需求,32%來自投資需求,還有14%的需求源于收藏。因此真?zhèn)螁栴}是能否刺激用戶下單最直白,也是最關鍵的一點。此外,當今珠寶仿制造假的技術(shù)也在不斷提高,消費者應更加警惕,不要沖動進行“野性消費”。
為此,珠寶專家團隊攜手珠寶國檢(NGTC)、順豐快遞和平安保險,通過“珠寶送檢”小程序,為消費者提供專業(yè)、安全、快捷的珠寶真?zhèn)螜z測服務,為凈化珠寶市場貢獻一份力量。
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