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11月11-12日，2022第二十一屆中國(guó)白銀年會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：“白銀年會(huì)”）在湖南省長(zhǎng)沙市順利召開(kāi)。本屆白銀年會(huì)由世界白銀協(xié)會(huì)、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)五礦化工進(jìn)出口商會(huì)、長(zhǎng)沙市人民政府共同主辦，會(huì)議圍繞“新融合新機(jī)遇新發(fā)展”主題，與業(yè)界共話(huà)白銀產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

老銀匠銀飾品牌（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：“老銀匠”）創(chuàng)始人高林先生應(yīng)邀在本屆白銀年會(huì)上以線(xiàn)上形式進(jìn)行了《新時(shí)代銀飾品牌創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)拓展》主題演講，以疫情期間老銀匠于線(xiàn)下實(shí)體店面以及線(xiàn)上京東、天貓商城、抖音、快手等新媒體平臺(tái)的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)為例，分享了品牌在后疫情時(shí)代進(jìn)行市場(chǎng)拓展的創(chuàng)新模式與實(shí)操方法。

老銀匠是傳統(tǒng)鏨刻技藝非遺傳承單位，經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，如今已形成部門(mén)齊全、組織架構(gòu)完善的品牌運(yùn)營(yíng)體系，在全國(guó)各省市擁有數(shù)百余家實(shí)體店面，在京東商城已經(jīng)連續(xù)四年取得了線(xiàn)上銷(xiāo)售佳績(jī)。疫情以來(lái)，老銀匠積極創(chuàng)新銷(xiāo)售模式、多措并舉，既鞏固了原有銷(xiāo)售成果，又全面保障了資金鏈穩(wěn)定。

一是精準(zhǔn)細(xì)分客戶(hù)。老銀匠在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)上將客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同人群進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，設(shè)置“情侶專(zhuān)區(qū)”“知性白領(lǐng)”“節(jié)日饋贈(zèng)”等專(zhuān)柜和專(zhuān)題微信群。

二是強(qiáng)化服務(wù)體系。老銀匠的售前、售中、售后服務(wù)更加細(xì)致，增加了免費(fèi)清洗、維修、改款、調(diào)換、個(gè)性刻字、節(jié)日包裝等系列個(gè)性化服務(wù)，夯實(shí)了品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三是創(chuàng)新服務(wù)方式。老銀匠北京總部為全國(guó)實(shí)體店加盟商打造了線(xiàn)上小程序系統(tǒng)，加盟商可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)瀏覽總部庫(kù)房產(chǎn)品，精準(zhǔn)提高訂貨效率，解決了實(shí)體店所面臨的現(xiàn)實(shí)困難。

四是優(yōu)化電商路徑。老銀匠從“服務(wù)”“產(chǎn)品”與“人”三個(gè)方面進(jìn)行了傳統(tǒng)電商的路徑優(yōu)化與提升。

五是完善定制服務(wù)。老銀匠在提高人員的專(zhuān)業(yè)性、提升人崗匹配效率、變革線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)方式等方面取得了一定成果。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前線(xiàn)上流量增長(zhǎng)放緩，內(nèi)容創(chuàng)作量持續(xù)上升。根據(jù)這一變化，老銀匠對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)予以重點(diǎn)關(guān)注，建立了獨(dú)立的新媒體運(yùn)營(yíng)部門(mén)并廣納專(zhuān)業(yè)人才。根據(jù)“內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)視頻化、營(yíng)銷(xiāo)方式圈層化”的發(fā)展趨勢(shì)，老銀匠制作了大量?jī)?nèi)容豐富有趣的短視頻以滿(mǎn)足不同圈層消費(fèi)者的需求，將老銀匠的歷史傳承與價(jià)值理念、品牌所承載的傳統(tǒng)銀飾銀器文化、銀飾銀器工藝設(shè)備等內(nèi)容通過(guò)視頻的形式娓娓道來(lái)。

不僅如此，老銀匠還與在傳統(tǒng)鏨刻、花絲鑲嵌、景泰藍(lán)等“燕京八絕”工藝方面作出貢獻(xiàn)的北京工藝美術(shù)大師進(jìn)行深度合作，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)中華文化，增加品牌的影響力，提高品牌附加值。

品牌要持續(xù)成長(zhǎng)，才能有長(zhǎng)期的生命力。在這一理念的指導(dǎo)下，老銀匠的每一位員工積極擁抱變化，在每個(gè)細(xì)節(jié)都盡量做到“更好、更穩(wěn)、更扎實(shí)”，擁抱時(shí)代，順勢(shì)而為，力爭(zhēng)將老銀匠打造成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)銀飾品牌，實(shí)現(xiàn)品牌發(fā)展的新飛躍。